Allmänna villkor – Lazuri
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
• Ångerrättens frist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
• Konsument: den fysiska person som inte agerar i sin yrkesmässiga eller affärsmässiga egenskap och ingår ett distansavtal med företagaren;
• Dag: kalenderdag;
• Löpande transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpskyldigheten fördelas över en viss tidsperiod;
• Beständigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information på ett sätt som tillåter framtida åtkomst och orörd återgivning av den lagrade informationen;
• Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frinsäga sig distansavtalet inom ångerfristen;
• Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder konsumenter varor och/eller tjänster på distans;
• Distansavtal: ett avtal där enbart ett eller flera färrkommunikationsmedel används inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av varor och/eller tjänster fram till avtalets ingående;
• Färrkommunikationsteknik: medel som kan användas för ingående av avtal utan att konsumenten och företagaren befinner sig på samma plats samtidigt;
• Allmänna villkor: dessa allmänna villkor från företagaren.
Artikel 2 – Företagarens identitet
Lazuri.se, del av:
Dejave Company
Adress: De Bodding 28, Frieschepalen, Friesland-9249 MA, Nederländerna (Ingen returadress)
E-post: support@lazuri.se
Handelskammarnummer: 73806110
Momsregistreringsnummer: NL002221106B73
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan företagaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är skäligen möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att villkoren kan granskas hos företagaren och att de sänds kostnadsfritt till konsumenten på begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor tillhandahållas konsumenten på elektronisk väg så att den enkelt kan lagras på ett beständigt medium. Om detta inte är skäligen möjligt anges var villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran sänds kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.
Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förbindelse. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet på ett lämpligt sätt. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte företagaren.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är indikativa och kan inte ligga till grund för ersättning eller upplösning av avtalet.
Bilderna som medföljer produkterna är en korrekt representation av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas faktiska färger.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer med antagandet av erbjudandet. Detta avser särskilt:
• Priset exklusive tullklareringsavgifter och importmoms. Dessa extrakostnader bärs av och på risk av kunden. Post- och/eller kurirtjänsten tillämpar specialreglerna för import av post och kurirservice. Post- och/eller kurirtjänsten debiterar moms (och eventuellt tullklareringsavgifter) från mottagaren av varorna;
• eventuella leveranskostnader;
• hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
• huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;
• sättet för betalning, leverans och avtalets uppfyllande;
• fristen för antagande av erbjudandet eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;
• taxan för färrkommunikation om kostnaderna beräknas på annan grund än ordinarie taxa;
• om avtalet arkiveras efter ingåendet och, om så, hur konsumenten kan ta del av det;
• hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter han lämnat;
• eventuella andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;
• uppförandekoder som företagaren lyder under och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt;
• minimivaraktigheten för distansavtalet vid löpande transaktioner.
Artikel 5 – Avtalet
Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de däri fastställda villkoren.
Om konsumenten accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av acceptansen på elektronisk väg. Så länge mottagandet av denna accept inte bekräftats har konsumenten rätt att upplösa avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en säker webmiljö.
Företagaren får – inom lagens ramar – undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avvisa en beställning eller ansökan eller att förena genomförandet med särskilda villkor med angivande av skälen därför.
Företagaren ska i samband med produkten eller tjänsten skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på ett beständigt medium tillhandahålla följande information:
• besöksadressen till företagarens driftställe dit konsumenten kan sända klagomål;
• villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
• information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
• uppgifterna i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida företagaren inte redan lämnat dessa före avtalets ingående;
• förutsättningarna för uppsägning av avtalet om avtalets löptid överstiger ett år eller avtalets löptid är oförbestämd.
Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan angivande av skäl under en period av 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd och till företagaren anmäld representant, mottagit produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Han ska endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att bedöma om han önskar behålla produkten. Om han utövar ångerrätten ska han återsenda produkten med allt levererat tillbehör och – om möjligt – i ursprungligt skick och i originalöverpackning till företagaren i enlighet med de anvisningar företagaren lämnat.
Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt ska han meddela företagaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten, förträdesvis skriftligen eller via e-post. Därefter ska konsumenten returnera varan inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna styrka att varorna återskännats i rätt tid, t.ex. genom ett leveransbevisan.
Om konsumenten inte meddelat sin önskan att utöva ångerrätten eller inte återskännat produkten till företagaren inom de frister som anges i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum.
Artikel 7 – Kostnader vid ånger
Om konsumenten utövar sin ångerrätt bär konsumenten kostnaderna för returfrakten.
Om konsumenten betalat ett belopp återbetalas detta av företagaren så snart som möjligt, senast inom 14 dagar efter ångern. Förutsättningen är att varan redan återkommer till företagaren eller att ett övertygande bevis för fullständig återlämning kan läggas fram.
Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätten
Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt punkterna 2 och 3. Uteslutningen gäller endast om företagaren tydligt angivit detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.
Uteslutning av ångerrätten är möjlig för produkter:
• som tillverkats av företagaren enligt konsumentens specifikationer;
• som är tydligt av personlig karaktär;
• som till sin natur inte kan returneras;
• som snabbt förstörs eller åldras;
• vars pris är beroende av finansmarknadens svängningar som företagaren inte kontrollerar;
• för enstaka tidningar och tidskrifter;
• för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten brutit försegling;
• för hygienprodukter där konsumenten brutit försegling.
Uteslutning av ångerrätten är möjlig för tjänster:
• som avser inkvartering, transport, restaurang eller fritidsverksamhet och som ska tillhandahållas på ett visst datum eller under en viss period;
• vars leverans påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen;
• som avser spel och lotterier.
Artikel 9 – Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatser.
Avvikande från föregående punkt får företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser om dessa är beroende av finansmarknadens svängningar utanför företagarens kontroll. Detta samband med svängningar och det faktum att angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstiftning eller föreskrifter.
Prishöjningar fr.o.m. 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren fastställt dem och de följer av lagstiftning eller föreskrifter, eller om konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag prishöjningen träder i kraft.
Leveransplatsen är belägen utanför EU. Post- eller kurirtjänsten debiterar importmoms eller tullklareringsavgifter från kunden. Företagaren debiterar därför ingen moms.
Alla priser anges med förbehåll för tryckfel. Inget ansvar tas för följderna av tryckfel. Vid tryckfel är företaget inte skyldigt att leverera produkten till det felaktiga priset.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på användbarhet och de lagar och föreskrifter som giftiga vid tidpunkten för avtalets ingående.
En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grundval av avtalet.
Defekta eller felaktigt levererade produkter ska skriftligen anmälas till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Återskännandet av produkterna måste ske i originalöverpackning och i nytt skick.
Garantin gäller inte om:
• konsumenten själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part göra det;
• de levererade produkterna utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt vårdslöst behandlats eller i strid med företagarens anvisningar;
• felet är helt eller delvis en följd av föreskrifter som staten utflutt eller kommer att utfarda avseende de anvanda materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 – Leverans och genomförande
Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av produktbeställningar.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten angivit till företaget.
Med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor genomför företaget antagna beställningar så snabbt som möjligt, senast dock inom 30 dagar, om inte konsumenten och företagaren avtalat om en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller en beställning inte kan genomföras eller endast delvis, meddelas konsumenten senast 30 dagar efter beställningen. I sådant fall har konsumenten rätt att upplösa avtalet kostnadsfritt och rätt till eventuell skadestånd.
Vid upplösning enligt föregående punkt återbetalas det belopp konsumenten betalat så snart som möjligt, senast dock inom 14 dagar efter upplösningen.
Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig söker företagaren tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leverans ska det klart och tydligt anges att en ersättningsartikel levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för returen bärs av företagaren.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till överlämnandet till konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och anmäld representant, om inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 – Löpande transaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse
Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett tidsobegränsat avtal om regelmässig leverans av varor eller tjänster med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan när som helst säga upp ett tidsbegränsat avtal om regelmässig leverans av varor eller tjänster till änden av den bestamda perioden med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ovannämnda avtal:
• när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller period;
• åtminstone på samma sätt som han ingått avtalet;
• alltid med samma uppsägningstid som företagaren fastställt för sig själv.
Förnyelse
Ett tidsbegränsat avtal för regelmässig leverans av varor eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas på bestam tid.
Ett tidsbegränsat avtal för regelmässig leverans av dagstidningar och tidskrifter får tyst förlängas med högst tre månader om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet med högst en månads varsel.
Varaktighet
Vid avtal med en löptid på mer än ett år kan konsumenten när som helst säga upp avtalet efter ett år med högst en månads uppsägningstid, såvida inte uppsägning före avtalets slut är osäkligt på grund av rimlighet och billighet.
Artikel 13 – Betalning
Om inget annat avtalats ska de belopp konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar från början av den ångerfrist som anges i artikel 6 punkt 1. Vid avtal om tjänster börjar denna frist från det att konsumenten mottagit avtalets bekräftelse.
Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela företagaren om eventuella felaktigheter i de angivna eller nämnda betalningsuppgifterna.
Vid utebön betalning från konsumenten har företagaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att debitera skliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten.
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Klagomål om avtalets genomförande ska lämnas till företagaren fullständigt och tydligt beskrivet inom 7 dagar efter att konsumenten konstaterat bristerna.
Klagomål som lämnas till företagaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver förebådbar längre handläggningstid svarar företagaren inom 14 dagar med ett mottagningskvitto och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett utförligare svar.
Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål lägger inte företagarens skyldigheter på is, såvida företagaren inte skriftligen meddelar annat.
Om ett reklamationsanmälan av företagaren bedöms som berättigad, låter företagaren efter eget gottfinnande antingen byta ut eller kostnadsfritt reparera de levererade produkterna.
Artikel 15 – Tvister
På avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för tillämpas uteslutande nederländsk rätt. Även om konsumenten har sin hemvist utomlands.
