Returpolicy – Lazuri
Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. På Lazuri erbjuder vi en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti, förutsatt att nedan angivna villkor är uppfyllda. Inom denna period kan du ansöka om återbetalning eller byte.
Returprocess
1. Kontakta oss
Vänligen kontakta vår kundtjänst för att påbörja en retur:
📧 E-post: support@lazuri.se
Ange ditt ordernummer samt anledningen till returen.
2. Returgodkännande
Efter granskning får du ett returgodkännande samt detaljerade instruktioner för återskällandet.
3. Förberedelse av retur
Artikeln måste vara:
• Oanvänd, obärd och otvättad
• I originalöverpackning
• Innehålla alla etiketter, tillbehör och dokument
4. Returetiketten
Vi tillhandahåller en returetiketten. Observera:
• Returkostnaderna bärs av kunden
• Returen skickas till ett lager utanför Europa
5. Skicka returen
Lämna in paketet på ändamålsenligt utlämningsställe enligt de instruktioner du fått.
Returvillkor
• Returfrist: 30 dagar från mottagandet av varan
• Skick: Oanvänd, oskadat och i originalemballage
• Bevis: Köpkvitto eller faktura krävs
Returkostnader
• ✅ Inga returkostnader vid defekta eller felaktigt levererade artiklar
• ❌ Returkostnader vid åsiktsbyte bärs av kunden
Återbetalning
• När returen mottagits och granskats skickar vi en bekräftelse via e-post
• Godkända återbetalningar genomförs inom 10 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden
Försenade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning:
1. Kontrollera ditt bank- eller kreditkortskonto på nytt
2. Kontakta din bank eller betalningsleverantör
3. Om problemet kvarstår, kontakta oss på support@lazuri.se
Skadade eller felaktiga artiklar
Kontrollera din beställning omedelbart vid mottagandet. Vid defekta, skadade eller felaktigt levererade artiklar ber vi dig kontakta oss utan dröjsmål. För snabb handläggning ber vi dig skicka en video på den berörda produkten.
Viktiga anmärkningar
• Alla produkter tillverkas på beställning
• Returer är därför endast möjliga vid defekter
• Defekta artiklar byts uteslutande mot identiska produkter i samma storlek
• Kontrollera noggrant vår storleksguide innan köp
Kontaktuppgifter
• Butiksnamn: Lazuri
• E-post: support@lazuri.se
